Din fortrydelsesret ved onlinekøb
Du har som regel 14 dage til at fortryde et onlinekøb. Her er fristen, undtagelserne og hvad der sker, hvis sælgeren ikke har oplyst dig.
Mads-Christian KvetnyJurist og stifter af Causora
Du bestilte noget på nettet, og nu fortryder du. Måske passer varen ikke, måske var det en impulshandel. Som forbruger står du stærkere, end mange tror — men fristen og undtagelserne er værd at kende, så du ikke taber retten på et teknikkalitet.
De 14 dage
Ved de fleste onlinekøb har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen — ikke fra den dag, du bestiller. Du skal give besked til sælgeren inden for de 14 dage om, at du fortryder, og derefter sende varen tilbage. Du behøver ikke oplyse en grund.
Når retten ikke gælder
Fortrydelsesretten dækker ikke alt. Blandt undtagelserne er varer, der er fremstillet særligt til dig, letfordærvelige varer, forseglede varer, hvor forseglingen er brudt (for eksempel visse hygiejneprodukter), og digitalt indhold, du har taget i brug med dit samtykke. Køber du en flybillet eller booker et hotelophold til en bestemt dato, gælder fortrydelsesretten som udgangspunkt heller ikke.
Hvis sælgeren ikke har oplyst dig
Sælgeren har pligt til at fortælle dig om fortrydelsesretten. Har sælgeren ikke gjort det, forlænges fristen — du mister altså ikke retten, blot fordi de 14 dage er gået. Det er sælgerens ansvar at oplyse dig, ikke dit at spørge.
Hvem betaler returporto
Du betaler selv for at sende varen retur, medmindre sælgeren har lovet at dække det, eller undlod at oplyse, at du selv skal betale. Selve varens pris — inklusive den oprindelige, billigste levering — skal du have tilbage.
Dette er generel juridisk information, ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om, hvorvidt netop dit køb er omfattet, kan du beskrive situationen for Ora og få den vurderet.