Hjælpecenter
Find svar på de mest stillede spørgsmål om Causora og Ora. Mangler du et svar, er vi klar til at hjælpe.
Kom i gang
Hvad er Causora, og hvad kan Ora hjælpe mig med?
Causora er en digital platform, der giver dig adgang til AI-assistenten Ora – din juridiske sparringspartner i hverdagssprog.
Ora kan besvare juridiske spørgsmål, læse kontrakter og dokumenter igennem, pege på problematiske vilkår, skrive breve for dig og hjælpe dig med at forstå dine rettigheder i en konkret situation.
Ora er specialiseret i dansk ret og bygger sine svar på gældende dansk lovgivning med kilder, så du kan se, hvad svaret hviler på.
Er det gratis at komme i gang?
Ja. Med Causora Lite kan du gratis stille op til 5 spørgsmål om måneden og få svar i klart sprog med kilder og et konkret næste skridt.
Har du brug for dokumentanalyse eller ubegrænsede spørgsmål, kan du opgradere til Causora Plus (119 kr./md.) eller Causora Pro (499 kr./md.).
Skal jeg oprette en konto?
Ja. Du opretter en gratis konto for at bruge Ora – det tager under et minut. Kontoen gemmer dine sager, så du kan vende tilbage til dem og stille opfølgende spørgsmål.
Giver Ora juridisk rådgivning?
Ora giver juridisk information og vejledning – ikke rådgivning i juridisk forstand. Ora kan hjælpe dig med at forstå reglerne, vurdere din situation og forberede dig, men erstatter ikke en advokat i en kompleks sag.
Hvert svar slutter med en kort påmindelse om det. Vurderer Ora, at din sag kræver en advokat, siger den til og kan hjælpe dig videre via Advokat Match.
Dokumenter og analyser
Hvilke filtyper kan jeg uploade?
Du kan uploade PDF-filer og Word-dokumenter (.docx). Billeder som JPG og PNG understøttes i begrænset omfang.
Den maksimale filstørrelse er 20 MB pr. dokument.
Hvad sker der med det dokument, jeg uploader?
Ora læser og analyserer dit dokument for at kunne besvare dine spørgsmål og pege på de vilkår og opmærksomhedspunkter, der betyder noget.
Dine dokumenter lagres på servere inden for EU og bruges aldrig til at træne AI-modeller. En del af behandlingen sker hos leverandører uden for EU/EØS, og hvem de er, står i afsnit 7 i privatlivspolitikken. Du kan slette dokumenterne når som helst fra din konto.
Kan Ora skrive dokumenter og breve for mig?
Ja. Med Causora Plus kan Ora skrive breve for dig – klage til udlejer, opsigelse af abonnement, fortrydelse af køb, indsigelse mod et gebyr og mere. Du svarer på et par spørgsmål, og Ora skriver resten.
Brevene kan tilpasses og downloades som PDF direkte fra appen.
Betaling og abonnement
Hvad er forskellen på de tre planer?
Causora Lite (gratis): op til 5 spørgsmål om måneden til Ora, i klart sprog og med kilder. Ingen betalingsoplysninger.
Causora Plus (119 kr./md.): ubegrænsede spørgsmål, analyse af dine dokumenter, dokumentgenerering, gemt historik og dokumentarkivet. Kan også betales årligt for 1.190 kr.
Causora Pro (499 kr./md.): alt fra Plus, plus større og flere dokumenter ad gangen samt den dybeste analyse. Kan også betales årligt for 4.990 kr.
Binder jeg mig til noget?
Causora Lite kræver ingen betalingsoplysninger.
Causora Plus og Pro er abonnementer uden binding, som du kan opsige når som helst. Adgangen fortsætter til udgangen af den periode, du allerede har betalt for.
Kan jeg få refunderet mit køb?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber et abonnement eller et sagspas. Fordi du beder os om at begynde med det samme, betaler du for de dage, du har haft adgang, og resten får du tilbage. Skriv til support@causora.com, inden de 14 dage er gået.
Oplever du tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge tjenesten, er du velkommen til at skrive til support@causora.com – så finder vi en løsning.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Vi tager imod Visa, Mastercard og MobilePay. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder og gemmes ikke hos Causora.
Sikkerhed og data
Er mine data sikre hos Causora?
Ja. Alle data lagres på servere inden for EU og er underlagt GDPR. Vi bruger krypteret kommunikation, krypterede adgangskoder og streng adgangskontrol. En del af behandlingen udføres af leverandører uden for EU/EØS, og de er navngivet i afsnit 7 i privatlivspolitikken.
Dine dokumenter og samtaler bruges aldrig til at træne AI-modeller og videregives aldrig til tredjeparter med henblik på markedsføring.
Hvordan sletter jeg mine data?
Du kan slette alle dine data – chathistorik, uploadede dokumenter og selve kontoen – med ét klik fra dine kontoindstillinger.
Sletningen gennemføres inden for 30 dage. Visse regnskabsdata opbevares i op til 5 år, som bogføringsloven kræver.
Hvem kan se mine samtaler med Ora?
Dine samtaler er private. Kun du har adgang til dem via din konto.
Medarbejdere hos Causora tilgår aldrig dine samtaler – undtagen ved teknisk fejlfinding, og kun med din tilladelse og i mindst muligt omfang.
Teknisk hjælp
Ora svarer ikke, eller siden er nede – hvad gør jeg?
Prøv at genindlæse siden. Fortsætter problemet, kan du skrive til support@causora.com.
Vi bestræber os på at holde tjenesten tilgængelig døgnet rundt og håndterer nedetid hurtigst muligt.
Mit dokument kan ikke uploades – hvad er galt?
Tjek, at filen er i PDF- eller Word-format og ikke fylder mere end 20 MB.
Nogle PDF-filer med adgangskode eller avanceret kryptering kan ikke læses. Prøv at gemme dokumentet som en ny, ulåst PDF.
Virker det stadig ikke, så skriv til support@causora.com med en kort beskrivelse af problemet.
Virker Causora på mobil?
Ja. Causora er bygget mobil-først og fungerer på alle moderne telefoner og tablets i browseren.
En dedikeret app til iOS og Android er på vej.